SupaBet Términos y Condiciones

En SupaBet Online Casino, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de juego justa, segura y transparente. Al acceder a nuestra plataforma, registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas plenamente los presentes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención antes de comenzar a jugar o realizar cualquier transacción. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, nuestras promociones, el servicio al cliente y todos los servicios asociados a SupaBet casino. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar nuestros servicios.

1. Información del Operador

En SupaBet Online Casino, operamos bajo la titularidad de ProgressPlay Limited, empresa registrada en Malta con número de registro C58305, con domicilio en Soho Office 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St Julian's STJ3154, Malta. El procesamiento de pagos es gestionado por Babaloo Limited (5 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA) y TrueLayer Limited. Contamos con licencia otorgada por la Malta Gaming Authority bajo el número MGA/B2C/231/2012, emitida el 16 de abril de 2013, así como licencia de la Comisión de Juego del Reino Unido, número de cuenta 39335. Nuestro SupaBet casino online opera con pleno cumplimiento regulatorio en los mercados autorizados.

2. Elegibilidad y Registro

2.1 Requisitos para el Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes cumplir los siguientes requisitos. Nuestro proceso de registro de SupaBet (supabet registration) garantiza que todos los jugadores cumplan con las condiciones legales y de seguridad establecidas:

• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal aplicable en tu jurisdicción.
• No residir en ninguno de los territorios restringidos que detallamos a continuación.
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• Poseer una única cuenta activa en nuestra plataforma; queda estrictamente prohibida la apertura de cuentas duplicadas.
• No haber sido previamente excluido de nuestros servicios ni haber incumplido estos términos con anterioridad.

2.2 Territorios Restringidos

No permitimos el acceso ni el registro a personas residentes en los siguientes países y territorios: Austria, Australia, Bélgica, Belice, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovenia, España, Países Bajos, Turquía, Estados Unidos de América, entre otros que podamos determinar a nuestra discreción. Si te encuentras en uno de estos países, debes abandonar nuestro sitio inmediatamente.

3. Verificación de Identidad (KYC)

En nuestro SupaBetOnline Casino, aplicamos procedimientos de verificación de identidad conforme a la normativa vigente. Iniciamos el proceso de verificación (KYC) cuando las transacciones acumuladas de un jugador alcanzan los €2.000. Podemos solicitar, entre otros, los siguientes documentos:

• Documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir vigente.
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a tres meses).
• Documentación acreditativa del método de pago utilizado.
• Cualquier otra documentación que consideremos necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nos reservamos el derecho de suspender retiros o bloquear la cuenta hasta que se complete satisfactoriamente el proceso de verificación. La cooperación del usuario es indispensable en estos procedimientos.

4. Depósitos y Retiradas

4.1 Métodos de Depósito y Límites

En SupaBet Online Casino, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago. El depósito mínimo es de €10 (por ejemplo, con PaySafeCard). Los importes rápidos de primer depósito disponibles son €20, €50, €100 y €500. Los métodos disponibles incluyen: Visa, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal (solo Reino Unido e Irlanda), Apple Pay, PaySafeCard, Trustly, MuchBetter, Payz/ecoPayz, NETeller, Skrill, Neosurf, AstroPay, Pay by Bank (TrueLayer), EFT by Swiffy (Sudáfrica, Kenia, Nigeria), así como criptomonedas: Bitcoin, ETH y USDC. Ten en cuenta que las tarjetas de crédito no están disponibles para usuarios del Reino Unido, y que los depósitos realizados con Skrill o NETeller quedan excluidos de las promociones.

4.2 Retiradas y Plazos

Nuestro proceso de supabet withdrawals funciona de la siguiente manera: una vez solicitada una retirada, esta permanecerá en estado "Pendiente" durante tres días hábiles, período durante el cual el jugador puede cancelarla. Posteriormente, pasa al estado "En proceso", momento en el cual ya no es posible cancelarla. El tiempo de procesamiento adicional es de aproximadamente un día hábil, más el tiempo propio de cada método: NETeller y pago bancario instantáneo, aproximadamente un día hábil; Trustly, Payz y EFT Swiffy, aproximadamente tres días hábiles; tarjetas y PayPal, entre tres y siete días hábiles. Los límites de retirada son de €3.000 semanales y €6.000 mensuales. Los botes progresivos se abonan íntegramente en un único pago.

4.3 Comisiones en Criptomonedas

Para retiradas en criptomonedas, aplicamos las siguientes tarifas: Bitcoin 0,00005 BTC por retirada; ETH 0,001 por retirada; USDC €1 por retirada; más un 0,75% de comisión de procesamiento y un 0,55% de comisión de conversión.

5. Bonos y Promociones

5.1 Bono de Bienvenida en el Casino

En SupaBet Online Casino, ofrecemos a los nuevos jugadores un bono de bienvenida del 100% hasta €100 más giros gratis. Este bono está sujeto a un requisito de apuesta de 50 veces el importe del bono en un plazo de 30 días. Las ganancias obtenidas con los giros gratis de supabet free spins deben apostarse 50 veces en un plazo de 7 días. La conversión máxima del bono es de 3 veces el valor del bono, y las ganancias de giros gratis tienen un límite de conversión de €20. Esta oferta es exclusiva para nuevos jugadores.

5.2 Otras Promociones

Nuestro SupaBet casino también ofrece las siguientes promociones activas:

• Caja Misteriosa: entre 25 y 100 giros gratis diarios, de lunes a viernes.
• Hasta 75 giros gratis según promociones vigentes.
• Juego de la Semana con recompensas especiales.
• Ruleta de Premios de Miércoles: entre 5 y 500 giros gratis.
• Ruleta de Giros del Fin de Semana: entre 5 y 500 giros gratis.
• Apuesta deportiva: apuesta gratuita de €20 con depósito mínimo de €10 (cuota mínima 1.5, apuesta no devuelta, conversión máxima €200).
• Impulso ACCA hasta el 100%, con ganancia máxima de £10.000.
• Reembolsos especiales para eventos de fútbol, NBA, Fórmula 1 y fines de semana deportivos.

5.3 Condiciones Generales de los Bonos

Todos nuestros bonos están sujetos a las siguientes condiciones generales: el dinero de bono tiene un requisito de apuesta de 50 veces; las apuestas gratuitas tienen un requisito de 10 veces con límite de conversión de €20; los depósitos realizados con Skrill o NETeller no dan derecho a bonificaciones; nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier promoción con previo aviso.

6. Programa de Lealtad y Recompensas

Nuestro programa de recompensas de SupaBet Online Casino incluye misiones, niveles, insignias y una tienda de premios donde los jugadores pueden canjear giros gratis, bonos de depósito y reembolsos. Además, ofrecemos clasificaciones y tablas de líderes para los jugadores más activos. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones del programa de fidelidad en cualquier momento.

7. Juego Responsable

En SupaBet Online Casino, nos comprometemos firmemente con el juego responsable. Ofrecemos a nuestros usuarios herramientas de autocontrol como límites de depósito, pérdida y sesión, así como la posibilidad de autoexclusión temporal o permanente. Si necesitas asistencia relacionada con el juego responsable, puedes contactarnos a través de playerrelationship@instantgamessupport.com. eCOGRA actúa como nuestra entidad de resolución alternativa de disputas (ADR). El juego debe ser una actividad de entretenimiento; si sientes que ha dejado de serlo, te animamos a buscar ayuda profesional.

8. Cuentas Inactivas

Consideramos una cuenta como inactiva si no se registra actividad durante 12 meses consecutivos, a partir de los cuales aplicamos una tarifa mensual de €5 sobre el saldo disponible. Transcurridos 30 meses sin actividad, la cuenta pasa a estado durmiente. En ambos casos, notificaremos al titular con antelación y según lo exige la normativa aplicable.

9. Seguridad y Tecnología

Nuestra plataforma emplea cifrado SSL de 128 bits para proteger todas las comunicaciones y transacciones. La aplicación móvil de SupaBet (supabet app) y nuestro sitio web están optimizados para todos los dispositivos. Aunque no disponemos de una aplicación nativa confirmada, nuestro sitio es completamente responsivo y compatible con dispositivos iOS y Android. Apple Pay está disponible para usuarios de iOS. La descarga de la app de supabet app download puede realizarse accediendo directamente desde el navegador móvil.

10. Servicio al Cliente

Nuestro servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en vivo, correo electrónico y formulario de contacto. Puedes escribirnos a customersupport@instantgamesupport.com para consultas generales, a complaints@instantgamesupport.com para reclamaciones, o acceder a nuestra sección de ayuda en help.casinopp.net. Ofrecemos atención en español, inglés, finlandés, japonés, portugués y francés.

11. Modificaciones y Legislación Aplicable

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios de SupaBet Online Casino tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Estos términos se rigen por la legislación de Malta y del Reino Unido, según corresponda, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción competente en dichos territorios o al proceso de resolución alternativa de disputas facilitado por eCOGRA.

Si tienes alguna duda sobre estos términos, te invitamos a contactarnos a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico antes de utilizar nuestros servicios. En SupaBet Online Casino, nuestra prioridad es garantizar tu seguridad, satisfacción y una experiencia de juego responsable.